返金ポリシー

anymakaでは、お客様にご満足いただけることを第一に考え、最適なサービスをご提供できるよう努めております。
万が一、お買い上げいただいた製品にご満足いただけない場合は、下記の通り返品ポリシーを適用させていただきます。

返品は以下の条件を満たしている必要があります:

  • 製品が当公式ストアを通して直接購入されたものであること
  • 製品のご購入日から7日以内であること(7日間の返品ポリシーは配送日ではなく購入日から始まりますのでご注意ください)
  • 未使用の製品であること

返品をご希望の場合は、こちらのフォームにご記入いただくか、support-japan@anymaka.comまでメールにてご連絡ください。折り返し担当者よりご連絡させていただきます。

*注意: ご連絡後、弊社からの返信を確認する前に、お客様ご自身の判断により返品をしないようお願いいたします。


返金(該当する場合)

返品いただいた製品を受領し、検品が完了次第、返送製品の受領確認および返金の可否についてメールにてお知らせいたします。
返金が承認された場合は速やかに処理を行い、5~10営業日以内にご注文の際にお選びいただいたお支払い方法に基づき、クレジットカード等に返金手続きを行います。

返金の遅延または未着(該当する場合)

返金が確認できない場合は、銀行口座をもう一度ご確認ください。
正式に返金が行われるまで時間がかかる場合があります。
ご本人様よりご利用のクレジットカード会社または銀行に直接ご連絡の上、進行状況をご確認ください。

製品の返送

製品を返品する際の返送料はお客様のご負担となります。
また、発送にかかる送料の払い戻しはできかねますので、ご返金の際は返金額から送料が差し引かれます。
お客様のお住まいの地域により、返品された製品が弊社に到着するまでしばらく時間がかかる場合があります。
ご返品の際は、追跡可能な配送サービスをご利用いただくか、配送保険に加入されることを強くお勧めいたします。